Transparence et simplicité

Comment ça
marche ?

De la demande en ligne à la clôture de l'intervention — un processus clair, sans surprise sur la facture.

En 4 étapes, c'est réglé

1
Décrivez votre besoin

Naviguez dans notre catalogue et sélectionnez la prestation qui correspond à votre problème. Le prix indicatif s'affiche immédiatement.

2
Validez votre devis

Créez votre espace client ou connectez-vous. Votre carte bancaire est enregistrée de façon sécurisée — aucun débit à ce stade.

3
Un technicien intervient

Nos équipes interviennent dans les délais convenus. Un rapport d'intervention détaillé est rédigé à l'issue de chaque prestation.

4
Vous validez et payez

Vous confirmez la bonne réalisation des travaux depuis votre espace client. La facture est générée et le paiement préalablement autorisé est capturé.

Pourquoi Bâtmax ?

Des garanties
concrètes à chaque étape

Nous avons conçu notre service pour éliminer les mauvaises surprises habituelles de l'artisanat : devis non tenu, absence d'information, paiement avant intervention.

Prix affiché avant engagement Le tarif indicatif est visible avant toute création de compte ou saisie de coordonnées.
Paiement uniquement après intervention Votre carte est pré-autorisée mais jamais débitée avant que vous validiez la prestation.
Délai d'intervention garanti Réponse sous 24h en standard, 4h pour les situations d'urgence en Gironde.
Facture dématérialisée dans votre espace Toutes vos factures sont consultables et téléchargeables depuis votre espace client.
Exemple de suivi en temps réel
Remplacement robinet mitigeur évier Devis validé — Intervention planifiée
229 €
Technicien en route Aujourd'hui 09h30 — Arrivée estimée 10h15
Intervention terminée Rapport disponible — En attente de validation
Récapitulatif de la facture
Déplacement59,00 €
Main d'œuvre100,00 €
Fournitures70,00 €
Total TTC229,00 €

Questions fréquentes

Oui. Les informations de carte bancaire sont traitées par Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS. Bâtmax ne stocke jamais vos données de paiement. La pré-autorisation bloque le montant sur votre compte mais aucun débit n'est effectué tant que vous n'avez pas validé l'intervention.
Le prix affiché en ligne est un tarif indicatif. Si le technicien constate sur place que la prestation nécessite des travaux supplémentaires, il vous en informe avant d'agir et établit un avenant. Vous restez libre d'accepter ou de refuser.
Pour une demande standard, notre équipe prend contact dans les 24 heures pour planifier l'intervention. Pour les situations d'urgence (fuite active, panne électrique, etc.), nous garantissons une réponse sous 4 heures en Gironde.
Oui, tant que l'intervention n'a pas commencé, vous pouvez annuler depuis votre espace client sans frais. La pré-autorisation est alors libérée sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre banque.
Toutes vos factures sont disponibles dans la section "Mes factures" de votre espace client, au format PDF. Un email de confirmation vous est également envoyé à chaque intervention clôturée.
Oui. Nos équipes couvrent l'ensemble du département de la Gironde (33), avec une concentration de techniciens sur l'agglomération bordelaise. Pour les zones les plus éloignées, un délai d'intervention légèrement supérieur peut s'appliquer.
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B
Assistant Batmax
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Bonjour ! Je suis l'assistant Batmax. Je peux vous aider a trouver la bonne prestation, vous donner des infos sur nos tarifs, ou vous orienter. Comment puis-je vous aider ?